DISPATCHER, VOLLZEIT (M/W/D)

Dein Verantwortungsbereich

• Entgegennahme eingehender Störmeldungen per Telefon oder E-Mail
• Dokumentation der Störfälle im Ticketsystem und Verteilung an den zuständigen Support-Kollegen
• Rechtzeitiges Erkennen und Entgegenwirken bevorstehender Eskalationen und Reaktionszeitverletzungen
• Stammdatenverwaltung im Ticketsystem
• Betriebsüberwachung für unsere Kunden via Monitoring

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung und mindestens 2 Jahre einschlägige Berufserfahrung in einer ähnlichen Schnittstellenfunktion (Kundendienst, Call Center oder ähnliches)
• Sehr gute MS Office Kenntnisse
• Schnelle Auffassungsgabe und gutes technisches Verständnis

Deine Skills

Unser Fokus liegt auf Kundenzufriedenheit, Freundlichkeit und Geduld im Umgang mit den Anwendern, deshalb erwarten wir von Dir einen ruhigen und besonnen Umgang bei der Lösung der täglichen IT-Probleme unserer Kunden. Intern bist Du Teil eines eingespielten Teams, das sich gegenseitig die Bälle zuspielt und den Rücken freihält. Wichtig sind uns außerdem:

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse
• Kommunikationsstärke und Problemlösungsorientierung
• Hohe Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit
• Teamfähigkeit
• Eigenverantwortliche und selbstständige Arbeitsweise
• Interesse und Bereitschaft an Weiterbildung
• Freundliches und kundenorientiertes Auftreten

Unser Angebot

• Spannende Aufgaben als Teil eines jungen, dynamischen und motivierten Teams
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Möglichkeit sich in einem aufstrebenden Unternehmen zu engagieren und dieses mitzugestalten
• Offenes und persönliches Arbeitsklima
• Schönes, modernes Büro mit sonniger Terrasse und Blick über Wien
• Homeoffice Möglichkeit
• Ausgezeichnete Kantine im Haus
• Möglichkeiten zur Weiterentwicklung
• 28 Tage Urlaub
• Sehr gute öffentliche Anbindung via U-Bahn, S-Bahn und Straßenbahn

Die Gehaltsspanne für diese Position beträgt EUR 2.300,- bis EUR 2.600,– brutto pro Monat. Wir bieten eine marktkonforme Bezahlung in Abhängigkeit von deiner Qualifikation und deiner Berufserfahrung – sprich mit uns gerne über deine beruflichen Ziele und wir erörtern gemeinsam eine realistische Gehaltsentwicklung.

Wenn du deine Erfahrungen in einem etablierten, innovativen Unternehmen mit Startup Spirit einbringen möchtest, freuen wir uns über deine Bewerbungsunterlagen an job@techbold.at

Sei ein Teil der Erfolgsgeschichte von techbold.

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